Ошибочный возврат: как быстро исправить ситуацию?
Представьте: вы оформили возврат, а потом поняли, что сделали это по ошибке. Знакомая ситуация? В нашей системе нет кнопки «Отменить возврат», но это не проблема. Мы расскажем, как легко вернуть денежный баланс к правильным значениям.
Шаг 1. Корректируем кассу (наличные)
Когда вы оформляете возврат, система считает, что деньги из кассы ушли. Чтобы «вернуть» их обратно, нужно создать обратную операцию.
Зайдите в раздел «Точки продаж» → «Движение денег».
- Если из-за ошибочного возврата в кассе образовалась недостача, просто создайте операцию «Приход» на сумму возврата.
- Если наоборот — излишек, создайте «Расход».
Так вы вручную восстановите верный баланс наличных.
Шаг 2. Наводим порядок в безналичных расчетах
Если возврат был оформлен на банковскую карту, логика та же, но в другом разделе.
Перейдите в «Организация» → «Движение денег» и создайте там соответствующую операцию, чтобы скорректировать баланс безналичных средств.
А что делать с чеком для налоговой?
Это ключевой момент, если вы успели напечатать фискальный чек возврата. Просто исправить баланс в программе недостаточно — для ФНС операция уже прошла.
Чтобы её аннулировать, вам нужно сформировать чек коррекции. Обратите внимание: эта задача выполняется не в нашем интерфейсе, а напрямую через программу (драйвер) вашего кассового аппарата.
Мы подготовили подробные инструкции, которые помогут вам в этом:
- Как сделать чек коррекции на кассах «Штрих-М»
- Как сформировать чек коррекции на кассах «Атол»
Изучите руководство для вашего оборудования, чтобы правильно оформить документ для налоговой.
Источник: https://mypoint.online/support/oshibochnyj-vozvrat-kak-bystro-ispravit-situacziyu/